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做活动拉到的新客,如何更高效率地留下来?

2021-6-28 11:07| 查看: 156

摘要: 活动带来了大量的客户,但同时也面临一个问题:拉完新客后,如何更高效率地对这些客户进行精细化运营?


近期,微媒为一家服务国内中小外贸企业的公司提供了数字会议服务。该公司主要提供多币种统一结算和风控服务,覆盖全球200多个国家和地区,目前在全国已有数百位销售。
其产品推介主要通过各类活动进行,每年都要在全国各地举办十几场活动。尽管这些活动带来了大量的客户,但同时也面临一个问题:拉完新客后,如何更高效率地对这些客户进行精细化运营?

CRM与微媒关联 客户数据自动录入

进行精细化运营,首先需要将活动带来的大量潜在客户的信息导入到CRM(客户关系管理)系统中,而仅靠运营或销售人员手动录入,不光工作量巨大,还非常容易出错。如何解决这一问题?
如果你的活动传播主要借由微媒来实现,那么无论客户来自什么渠道,只要报名活动,就可以在微媒后台看到详细信息,因此,通过接口将微媒和公司的系统链接起来,就能将客户信息自动录入到CRM系统中,有效降低运营的机械化操作。

通过接口,这些信息也能在crm中直接查到,方便分配销售进行跟进。
另外,微媒还从海报传播、参会者管理等方面入手,帮助更有效地开发客户。

传播海报与销售ID关联 掌握拉新情况

微媒的海报模块可以通过二维码进行拉新推广,而一般每个销售都在crm中有自己对应的销售ID。将销售ID融合到海报二维码中,就可以帮助客户公司在自己的CRM系统中直接查看对应销售的拉新情况。
客户接受销售邀请,扫描推广海报上的二维码时,就会被登记在对应的销售员名下。如下图所示:

同时,这名客户也可以通过当初邀请自己的那位销售的ID邀请更多意向客户。这样一来,销售员不必挨个邀请,就能实现客户之间的裂变传播。

活动标签管理 助力精准营销

要想实现精细化营销,就要建立用户的精准画像,而要建立用户的精准画像,只有客户的基本信息还不够,还需要更多信息,包括客户来源于哪场活动、后续又参加了哪些、偏好什么类型等。
一般来说,通过活动进行拉新的公司,每年都会举办许多场品牌活动,包括各类沙龙、峰会,后续还会涉及到不同的城市、行业等。要对这些活动进行管理,用好标签功能即可。

每个活动加上标签后,在活动列表页面按标签筛选活动,方便进行结果评估。

▲按标签筛选活动
与微媒数字会议系统打通后,就可以在CRM系统中查看客户来自哪些标签、参与活动的频率如何,这些信息便于精准分析客户偏好,提高转化率。

结语

对作为数字会议服务商的微媒来说,提供伙伴们喜闻乐见的各类大屏互动功能都是小case,更能帮你管理销售、分析客户,建立自有的潜客池,提升活动效率,大幅降低企业运营成本!
以下是客户公司的评价

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