要深入了解消费者的心态，必须懂得区分「功能需求」以及「情感需求」。「功能需求」即其产品实际的功能。「情感需求」则是上述有提到的--心灵的满足感。 例如：一个高中女孩，需要买鞋，但在购买之前，可能会先拍好几双鞋，将照片传给好朋友们问问意见。这边买鞋的「功能需求」很单纯，但「情感需要」是女孩会在意自己好朋友的想法，想知道自己的好朋友觉得哪双鞋好看、适合她。 这个例子并非特例，社会大众都一样，除了现实的功能需求外，每个人都有隐性的需求。美国著名作家及慈善家TonyRobbins因此作了区分，列出以下六项人类的基本需求。 *确切（Comfort） 有些人喜欢确切性、稳定性带来的安全感，满足他们对于可靠性的依赖，或是念旧的个性。有珍藏回忆的性质的产品会吸引这类型的消费者。 *多样（Variety） 虽然有些人不喜欢改变，但通常人都想要有选择，感觉自己有自主权。随着产品类型的不同，或许你今天给消费者的价值是一个新机会、探索自己小叛逆的一面、或者面对未知的挑战。 *意义（Significance） 一个产品也可以给予消费者意义，像是社会阶级、个人名誉。这个需求满足了是人都会有的虚荣心。 *连结（Connection） 人会需要与其他人做连结，找寻归属感，会自然地被志同道合的人吸引成群，找到属于自己的位置。 *成长（Growth） 一个产品的价值也可以是著重在个人发展。怎么让自己更好？有些人注重自我成长，喜欢学习新的知识和技能、完成新的挑战获得的成就感。 *贡献（Contribution） 贡献是放大看社会的角度，不再是替自己做什么，而是帮助他人。或许是想要被有所表扬、满足自我感觉，虽然动机有很多种，但贡献最终的出发点是想要为别人做一点什么。 线上活动的一个主要目的，就是让用户直观且印象深刻地感受到产品的优势。一般情况下，主办方单向的演讲很难覆盖用户关心的所有问题，因此，收集现场反馈是线上活动中一个非常重要的环节。 通过提问上墙，参会者将自己的问题发送到大屏幕上，也可以对同样抱有疑虑的问题进行点赞，大家普遍关心的问题一目了然。主讲人可以据此进行解答和多方面的阐述，将价值和亮点精准地传递出去，沟通更有效，加深参会者对新品和品牌的印象。 另一种提问方式则是由主办方发起话题和答题活动，再抽取幸运观众赠送奖品。这种方式可以有效地引导参会者的思考方向，结合福利，激励参会者主动讨论，从而快速获得大家对新品的各类反馈。 微媒不止提供直播服务，还能将整个活动的前中后期串联起来，支持线下、线上、线下+线上联动等多种活动组织方式，提升主办方应对突发状况的能力，并真正实现数字化办会： 在活动宣传阶段，主办方可以结合活动相关设计，搭建专属的云会场页面，将活动详细信息、亮点、报名表单、营销小游戏等填充进去，获得并留住更多意向客户； 活动进行时，微媒可以帮助主办方将logo等元素植入到每一个互动环节，通过品牌的不断露出，加深客户印象； 活动结束后，微媒还可以提供资料下载和回放，方便主办方根据素材进行二次传播。 为你提供更多解决方案 （工作日10:00-18:00） 免责声明：本网站转载的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。原作者认为其作品不宜供大家浏览，或不应无偿使用，请及时与我们联系，以迅速采取措施，避免给双方造成不必要的损失。 |
