 如今，全国疫情形势愈发复杂，内地新增本土病例涉及19省份，行程卡上的星号摘掉又挂上，线下活动均面临着取消、延期的风险。这对主办方无疑是沉重的打击。 线下受阻，越来越多的主办方开始转向线上，这也逐渐成为疫情期间企业活动的重要方式。但与此同时，线上活动的弊端也开始显现： 各平台收费方式和稳定性稂莠不齐，主办方难以选到靠谱的平台；平台技术不过关，参会者频频下线，活动效果大打折扣；线上会拉大和参会者之间的距离，很容易变成主办方的自说自话。 今天就用口碑营销5T重点策略来讲，微媒数字会议帮你！ 1. Talkers（谈论者）：找出谁在谈论你 找出有哪些族群的人会谈论你的品牌，有可能是你周遭的亲朋好友、该领域的意见领袖（KOL），或是一些默默无名的消费者。 线上活动的一个主要目的，就是让用户直观且印象深刻地感受到产品的优势。一般情况下，主办方单向的演讲很难覆盖用户关心的所有问题，因此，收集现场反馈是线上活动中一个非常重要的环节。 通过提问上墙，参会者将自己的问题发送到大屏幕上，也可以对同样抱有疑虑的问题进行点赞，大家普遍关心的问题一目了然。主讲人可以据此进行解答和多方面的阐述，将价值和亮点精准地传递出去，沟通更有效，加深参会者对新品和品牌的印象。 另一种提问方式则是由主办方发起话题和答题活动，再抽取幸运观众赠送奖品。这种方式可以有效地引导参会者的思考方向，结合福利，激励参会者主动讨论，从而快速获得大家对新品的各类反馈。 我们可以透过品牌所经营的社群网站、相关主题的论坛网站中找出这些谈论者，了解那些谈论者是如何谈论你，并持续提供话题以将谈论的热度延续下去。而他们会是你的品牌的传道者，会主动又热情地将你的品牌分享给他周遭所有的人，在自己的关系网中替你进行口碑宣传。 2. Topics（话题）：提供话题以让人谈论扩散 人们喜欢有趣的话题，并且喜欢将有趣的东西分享给周遭的亲朋好友，因此你的品牌必须不停地制造话题以供你的谈论者谈论，可能是自己产品的优势、服务的品质、搭上最近的议题、或举办活动制造话题等等，而在活动企划的部分，最好是规划方便在线上上传播的活动，让口碑能更快速地扩散。 3. Tools（工具）：利用工具传播你的口碑 好的话题要选择适合的工具来操作，才能达到最好的效果。使用品牌经营的社群网站与消费者进行直接的交流，或是在其他论坛上进行议题的操作。 在线上活动正式开始前的一段时间，企业往往会发布多种海报预热。而无论海报多有噱头或多精美，总会面临一个问题：如何推动受众主动传播？ 因此，企业可以为参会者生成专属邀请海报，在海报上展示姓名、职位、推荐语等，增加对活动的认同感，更加愿意转发；同时，其同事朋友也会由于有熟人背书，对线上活动保持更高的兴趣。 预算更充足的企业还可以邀请大咖明星为线上活动录制祝福宣传视频，让线上活动快速吸引更多关注。 另外，企业还可以开启推广排名，按照拉到的人数排名，按照排名发放一定奖励，这样不仅能，线上活动的注意力，更能提起大家自发推广的热情。 参会者扫描海报上的二维码，可以直接进入活动报名页面一键报名，避免被繁琐的流程劝退。 “万能”云会场 承载线上活动全流程 除了海报宣传和报名，线上活动前期要展示的还有很多，包括线上活动详细信息、小游戏的互动入口等，而一些大型活动，参加人数较多，活动中还需要进行一些重要消息发布、及时公告资讯。 如果都是分散的链接，非常容易让人疲倦，因此，需要将所有信息和资料，都放置到同一个页面上：例如云会场。 云会场能专门放置报名、宣传信息、互动入口等，甚至支持参会者观看直播、实时弹幕互动。 最重要的是，企业可以在后台查看传播数据，了解哪些宣传方式最有效、哪些手段需要改进，为企业提供看得见的反馈。 总而言之，万事皆可“云会场”。 在使用论坛平台的时候，需注意不同的平台有不同类型的群众聚集，例如PTT的使用者是约25～45岁左右的上班族，而Dcard的使用者则是25岁以下的大学生为主，年龄层的不同会影响到关注事物面向的不同。品牌在选择平台的时候要先了解预计使用的平台性质、状态以及平台中拥有发话权的人，如此才不会达成反效果或花了钱却达不到理想中的效果。 4. Talking Parts（参与）：积极参与谈论 在消费者谈论你的品牌时，要积极给出回应，不要害怕与消费者作直接的接触，长期、稳定、且持续地与消费者进行互动，会提升消费者对你的信任度，进而增加你的口碑。另外，也必须让消费者可以轻易地接触到你的品牌，保持沟通管道的畅通，在官网及社群网站中，务必要有留言功能，让消费者随时随地都可以给出评论，并且要即时处理消费者不满的抱怨，也即时对消费者的满意进行回馈。 线上活动可以突破场地、物资、隔离的限制，但欠缺参与感，更难留住参会者，而微媒能够帮助主办方补齐这一短板。 线上参会者进入活动后，可以实时展示在线下场地的大屏上，与主办方、其他参会者共同互动，大大拉近彼此的距离，虽身处异地，但如共聚一堂。 除了参与感，微媒丰富的小游戏、抽奖等互动环节，还可以使活动更加有趣味性，无论线上线下，都能实现不错的留存效果。 5. Tracking（追踪）：了解人们对品牌的谈论内容 口碑营销是水，水能载舟，亦能覆舟。 线上让追踪人们对品牌的想法变得容易，持续观察并搜集人们在各个平台的评论，了解品牌在人们眼中的优点及缺点，维持优势并改善劣势。相反地，线上的方便性也让负面的评价更容易传播，因此品牌走的每一步都要经过仔细推算，因为有可能一夕之间，多年来经营的好口碑就会毁为一旦。 一场线上活动的终章，并不是会议结束、腾出场地，要想发挥出更好的效果，会后的二次传播和效果评估也不容忽视。 数据自动统计 复盘效果更准确 这次线上活动效果如何？参会者对产品的反馈怎样？哪些环节是用户在意的、哪些是无关紧要的？如何获得更清晰的用户画像？下次线上活动要怎么做才能更好？ 这些关键问题的答案，都需要数据来提供。 线上活动中的所有内容，包括嘉宾致辞、参会者提问、投票结果、互动数据、观众在不同环节的停留时长等数据都会在微媒平台自动统计。主办方在线上活动结束后可以查看参会者的详细信息、线上活动各环节的数据，为下一场线上活动的举办提供借鉴。 毕竟，没有哪家公司会只办一场线上活动。  如果您有此类需求 欢迎咨询我们～ 为你提供更多解决方案  长按识别二维码添加人工客服 备注“活动” 帮助你解决各种活动+互动难题 客服电话：0571-2822-1462 （工作日10:00-18:00）  免责声明：本网站转载的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。原作者认为其作品不宜供大家浏览，或不应无偿使用，请及时与我们联系，以迅速采取措施，避免给双方造成不必要的损失。 |
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