如遇到不能播放音乐/视频等问题，您可以看下如下操作是否有问题：

1、是否有扫码进入手机控台，点击进入本环节。

 音乐文件烦请查看是否开启播放按钮，视频文件烦请点击查看详情，进入播放页面点击播放。

2、如果1排查过没有问题，可以看下是否进行过如下操作：

 1）：是否更改了音乐/视频的文件路径，包括文件夹名称

 2）：是否更换了电脑登录的账号

 3）：是否是用浏览器登录而不是客户端登录。

 如有上述操作，烦请重新用客户端登录，并重新上传音乐、视频、PPT等文件。

3、如果1/2排查过都没有问题，还是无法播放，烦请联系我们。客服联系电话0571-28221462