Q：红包雨可以发现金红包吗？
A：可以，进入红包雨编辑页面，找到现金添加现金红包，设置即可。
①设置红包类型、金额、数量以及红包的中奖限制，添加后不可修改，可删除后重新添加。
特别提示！钉钉渠道需要钉钉客户端进入微会务先设置发送者。
②现金红包设置完成，在线充值支付
注：如已经提前在账户详情-奖品库-红包余额中集中大量充值，支付界面选择充值的余额抵扣
Q：什么是拼手气红包？什么是定额红包？
A：与微信拼手气红包和定额红包逻辑一致，定额红包，就是平均分配，每个人抢到的红包金额一致。拼手气红包就是看手气，红包金额不同，范围默认0.3-200
Q：什么是奖品库？什么是从奖品库添加？
A：奖品库其实就是主办方存放奖品的仓库，可以把常用的奖品放到奖品库，这样就不用每次都去设置一遍；另外竞品库内奖品可应用于多个互动功能模块，只需活动内添加奖项选择从奖品库添加即可
Q：在哪里充值现金红包?
A：1、选择奖品库-选择红包余额-选择充值-在线充值。
2、活动内添加奖项-现金红包-完成设置添加后-点击待支付-完成在线充值付款
Q：红包雨有手续费吗？
A：红包雨有5%的手续费，将会在您充值的时候增加手续费的金额，并提示到您
Q：为什么会有5%的手续费提示？
A：手续费包含：第三方平台交易手续费（支付宝、微信） + 企业资金流转代扣税费，是您使用红包雨-现金红包走账，微媒需要对外支付的成本费用。
Q：手续费可以开发票吗？
A：手续费可以累加，超过100元可以在线申请发票。
Q：怎么开始红包雨？ A：测试活动，配置完成点击保存，查看大屏幕。手机端扫码点击GO或者是回车
现场活动，主持人口播确认参与人员都已经扫码参与到游戏当中，回车或者点击GO开始红包雨游戏
Q：平均单个红包金额不能低于您设置的【单个红包金额下限】是什么意思？怎样修改？
A：以下图为例1000/200＜60，那其实平均单个红包金额已经小于设置的下限了，这种设置属于不合理的一种设置方法，要么调整总金额要么将下限调低。
Q：没抢完的红包雨提现？
A：【资金管理】点击解冻，提现。提现后，将会于5个工作日内退回您充值红包雨的支付宝账户。
Q：红发雨未发完，怎么退回来？
A：建议可留存系统下次调用，如果情况特殊还是考虑退回，那平台建议低于200元可以自己新建活动自主抢出，如果金额偏多，已经超过200元可以在奖品库进行提现退款；
退回提现流程参考：
①找到有剩余现金的活动，以红包雨为例点击退回【奖品库】。
提示！如果不知道现金在哪个活动的可以在右上角账号名称下 资金管理>红包账户余额>冻结金额明细>查看详情中去找到对应的活动。
②奖品库下选择账户余额>退款；
系统层面红包账户余额≠当前可退款金额，因为可退款金额（实际退款金额）=剩余本金-应扣手续费，具体可以参考下方的计算方式。
Q：红包雨可以设置红包金额上限吗？
A:可以，主办方可以根据自己单个包所发金额来定义参与人员领到的最大/最小金额；注： 如果不设置，单个红包金额在0.3-200之间。
Q：参会者怎么领取现金红包？
A：1、钉钉默认无需参会者领取自动到账。一般钉钉组织内参与的用户（添加微会务的组织），只要钱包绑定支付宝红包自动支付宝到账
2、微信参与的用户需要抢红包完成后，点击领取，会直接到微信余额
Q：收到的红包是及时到账的吗？
A：红包一般是及时到账的，延缓到账的最长30分钟内会到账。如果年会期间，将是红包高峰期，微信现金通道单日累计总金额受限制，所有中奖现金奖品发放排队发送中，每日0点后新额度释放出来后，系统将优先发放往日未发送完成的现金红包。资金不会丢失，请耐心等待。
Q：收到到的现金红包在哪里查看？
A：区分参与用户
1）如果是钉钉扫码参与抢红包的用户，可以在我的-支付宝（钱包）-红包中查看
2）如果是微信扫码参与抢红包的用户，可以在微信钱包账单明细中查看
Q：红包多久可以到账？
A：一般红包将在30分钟内发放至参与人账户中，由于同时受微信/钉钉系统红包处理速度影响，部分红包可能出现延迟。最晚在48小时内入账。特殊情况平台为了大家能够及时收到红包微信渠道会以这种方式推送红包。
**
**
Q：参与用户反馈一直未收到红包是怎么回事？
A：如果用户反馈没有收到红包，那么区分用户，优先引导用户自查、或自主检查主办方后台配置。
1）微信类用户：
原因一：抢到红包，但是自生未绑定银行卡。这类用户微信端限制，无法给他们发现金红包
原因二：用户单日红包数目超过10个，微信限制每人每日最多10个红包，超过10个的红包将于3日内发放
2）钉钉内用户：
原因一：钉钉发送者，未填写或者是填写错误，请返回后台从新填写现金红包钉钉发送者
原因二：领到红包的人为填写的钉钉发送者，钉钉有限制，系统填写的发送者ID无法领取钉钉红包
如都不是以上原因，可以查看下发送失败提示，如：提示等待系统自动重发，请看下一条
特别提示！钉钉发送者的设置必须是在钉钉客户端进入的微会务。
Q：等待系统自动重发/重发失败等状况是什么意思？怎么解决？
A：解决方法，分两种情况
1）如果已经查到是用户微信红包已经超过微信10个红包的限制，那么您可选择等待系统重发，系统将会分批发送出去。
2）如果是测试，或者是配置错误，那么可以点击【取消重发】金额将退回红包雨余额，您可申请红包雨提现。
Q：现金红包最多支持几人参与？
A：同步活动上限人数一致。
Q：现金红包有限额吗？
A：对于微信扫码参与抢红包的嘉宾有如下限制请知悉：
1)微信要求，若嘉宾微信并未绑定银行卡，则无法参与红包雨领取现金红包。
2)微信限制，抢到的 单个红包金额不超过200元 ，总金额无上限。
3)微信限制， 每人每天最多10个红包 ，超过10个的红包将于3日内陆续发放。
管理员可在红包雨管理后台点击取消发放。将剩余金额提现领取。
（即每个嘉宾最多领取不超过10个，单个金额不超过200元的红包，即总金额不超过2000元）
A：对于钉钉扫码参与抢红包的嘉宾有如下限制：
抢到单个红包金额大于0.3元，小于200元，总金额无上限。
重要设置提示一：
本奖品最多能抢多少的设置
您好，红包雨中奖有2种不同数量限制：
?假如都填写1
1️⃣单人最多中奖数量：表示单个奖品种类获取上限，A奖品最多中1个，B奖品最多中1个，依此类推
2️⃣单人该环节累计奖品上限：表示总上限，中了A，其他的BCD奖品不会再中到
总上限的优先级大于单奖品上限。
红包雨重要设置提示！！！(发多轮红包，以下几点需提前知晓）
重要设置提示二：
1、多轮红包需要“升级多轮次”；
2、如果不新增轮次，需要再次添加一次红包，在一轮中混合发放，参与人抢红包。
重要设置提示三：
如已经添加多轮红包，现场一定需要切换到对应轮次，确认参与人数再去点击“GO”开启；注：多轮红包一定要切换轮次。
重要设置提示四：
整个红包雨环节每人最多中奖数设置，系统默认是不限制，这种情况下是根据您每个轮次环节中每个奖品编辑界面“本奖品每人最多中”来定。
谨慎自定义 高级设置-单人全场累计红包上限 写”1“，因为一旦写“1”，所有轮次，只要抢到一个的红包的人都不能再抢到，无论您发多少轮，参会嘉宾都等于白参与；注：谨慎自定义。
如有设置不明白的可联系客服，客服电话：0571-28221462。
Q：未直接到账，支付宝怎么自主领取？
A：参考以下操作引导参与者自主领取。
Q：中奖纪录中取消/作废怎么选？
Q：红包雨现金红包充值为什么要收5%的手续费？
A：使用微媒/微会务红包雨功能，代发现金红包，需要收取5%的手续费。手续费为使用成本，包含如下几个部分：
1、企业微信或支付宝，每笔资金流水均会被收取0.6%或1%的手续费
2、企业账户有资金进入，企业都需承担相关企业税收问题。按企业类型与行业标准，缴纳比例3%~13%。
3、红包雨也是会场里最容易构成秒杀峰值的场景，需匹配发放总金额增加特殊机制和服务器资源应对等成本。
4、温馨提示：正常企业对个人发放红包，个人需要缴纳20%的个人所得税，或是企业提前去备案与预缴税费。
补充问题：
1、你们企业税是多少？
我司目前企业税是6.7%。
2、红包雨费用你们是否可以开全额发票
不支持开全额发票。微会务使用红包雨帮助您将现金红包发给参会者。并未入账微会务，微会务仅为代发。因此不能开具全额发票。仅对使用红包雨时收取的5%手续费开票。
