Q：抽奖中奖记录可以查看、删除、导出吗？
A：管理后台左侧导航栏下【中奖统计-中奖记录】，筛选酷炫抽奖，可以对这个模块下的中奖数据进行作废、核销、导出处理。
作废等同于清除测试数据，作废后相当于这个用户的抽奖机会恢复。测试阶段尽量避免去点击核销，核销一般是给用户发奖后可以去点【核销】的动作。
Q：抽奖能内定吗？能指定人中奖吗？
A：微媒抽奖系统不支持内定中奖人员，提倡公平公正的抽奖方式。但是如果拆分嘉宾组别，部分奖品想要在重要嘉宾群体中筛选，那可以考虑用【分组抽奖】来实现。
Q：抽奖能分组吗？分组抽奖怎么实现？
A：可以，参会者管理设定好分组，设置限定抽奖范围，比如：我现在有两个分组，一个特战队一个飞虎队，我限定中奖人员在飞虎队，那么我就勾选一下飞虎队。分组抽奖相关的需求建议想下查阅这个提示
Q：怎么限定中奖范围？
A：酷炫抽奖默认可参与抽奖人员为【签到成功】的用户，如果在这个基础之上，要再设置分组范围，那可以升级酷炫版功能-【添加奖品】-【抽奖范围】-选择分组。分组抽奖相关的需求建议想下查阅这个提示
Q：可以屏蔽部分抽奖用户吗？
A：可以，用户屏蔽可以进行屏蔽
点击用户屏蔽，搜索、勾选，选择要屏蔽的人进行屏蔽
Q：要用分组抽奖，有哪些设置分组的方式？
A：根据主办方需求，选择不同的分组方式
1）【报名分组】报名推广设定不同报名分组。分享报名链接，引导嘉宾报名选择分组。
2）【导入分组】在用户管理将不同嘉宾导入不同分组。
3）【签到分组】活动现场放置不同签到二维码，引导嘉宾扫码进入不同分组。
分组抽奖为抽奖板块的酷炫版功能，如需使用，请购买酷炫版抽奖升级包。
Q：抽奖如何显示自定义信息（真实名字）
A：中奖名单显示真实名字的配置逻辑：
1、参会者管理，先在用户信息设置中增加“真实名字的字段”；真实名字可以是参会者自己填写，也可以是主办方导入，如果是导入的可以在‘参与人’字段中直接导入。
2、再在抽奖后台，高级设置”中奖后大屏幕显示信息“勾选真实名字；
参会者管理-用户信息设置-点击设置，将真实名字勾选为必填项。非常重要！
在抽奖进入编辑的页面后台，高级设置，中奖后大屏幕信息设置，勾选为真实姓名
Q：核销员登录码是什么意思？奖品如何兑换？
A：核销员登录码用于工作人员扫参会者提供的奖品核销码来登录核销后台，进行核销大量的奖品。
Q：奖品如何兑换？
A：赛跑、拔河、红包雨、抽奖等板块，中奖嘉宾的奖品明细中都有各个奖品信息和奖品二维码。工作人员用自己微信或者钉钉APP扫描嘉宾奖品二维码，输入核销员登录码，即可核销完成。
注：每个二维码唯一有效，核销后不能再次领取。有效防止奖品超发。
设置核销员登录码原则：简单好记、不要设置0000。
Q：如何进行切换奖品抽奖？
A：点击奖品图/奖品列表，选中对应奖品确定后再开始停进行抽奖。
Q：为什么设置了奖品抽取的数量，但是在大屏上还是能增加和减少抽奖的数量？
A：他这个是为了一些特殊情况，比如说领导说要加一个奖品之类的。设置好之后抽一次就可以了，不要再去点了。如果介意这种情况的话，可以设置奖品库，在奖品库里面添加奖品，这样子是会有限制的，奖品库的奖品抽完了就没有办法继续抽了。
Q：将一个人的中奖记录作废之后那个人还能中奖吗？
A：中奖记录作废之后，那他的中奖几率又会重新回来的。
Q：单次抽奖数量上限是多少？
A：单个奖品，单次最多抽取600数量。
Q：抽奖环节的音乐可以关掉吗？
A：不能关掉，除非把网页的声音关掉，不喜欢这个背景音乐的话可以自己添加一个背景音乐，自己添加的会把原本的音乐替代掉。
Q：多个抽奖环节，每个环节可以有不同的模板玩法，大屏幕端或者手机控台怎么快速进入对应环节进行开始抽奖？
A：大屏互动环节设置页，先添加多个抽奖环节并对各自环节的奖品设置页设置好，现场大屏幕端可以直接大屏幕页面切换对应环节进行开始也可以通过手机控台对应环节进行开始。
PS：流程环节中可以添加多个抽奖环节（可以不同的玩法模板），每个环节下都可以去设置多个奖项。
PS：大屏幕端切换环节，切换奖品的操作
PS：手机控台对应环节，进入环节控制，针对奖项进行抽奖
